Πολιτική Απορρήτου &
Προστασίας Δεδομένων

1. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε και Γιατί

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας:

• Κατά την Ολοκλήρωση Παραγγελίας (E-shop): Συλλέγουμε το όνομα, τη διεύθυνση αποστολής, τη διεύθυνση τιμολόγησης, το τηλέφωνο επικοινωνίας και το email σας. Σκοπός: Η εκτέλεση της σύμβασης πώλησης, η τιμολόγηση και η παράδοση των προϊόντων μέσω εταιρείας courier/μεταφορικής.
• Φόρμα Επικοινωνίας: Συλλέγουμε το όνομα, το email και το μήνυμά σας. Σκοπός: Για να απαντήσουμε στα αιτήματά σας, στις ερωτήσεις σας ή σε ερωτήσεις σχετικά με ειδικές παραγγελίες.
• Εγγραφή στο Newsletter (Marketing): Συλλέγουμε το email σας μόνο εάν επιλέξετε ρητά (opt-in) να λαμβάνετε ενημερώσεις και ανακοινώσεις για αποκλειστικές συλλογές. Σκοπός: Να σας κρατάμε ενήμερους για τις δημιουργίες Levina.
• Cookies και Τεχνικά Δεδομένα: Συλλέγουμε τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και δεδομένα συμπεριφοράς μέσω cookies (μόνο εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας στο cookie banner). Σκοπός: Για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης περιήγησης στον ιστότοπο και της εμπειρίας χρήστη.

2. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για να προετοιμάσουμε, να κατασκευάσουμε και να σας στείλουμε τα προϊόντα που αγοράσατε.
• Συγκατάθεση: Για την αποστολή προωθητικών email (newsletters) και τη χρήση μη απαραίτητων cookies.
• Έννομη Υποχρέωση: Για την έκδοση αποδείξεων/τιμολογίων και τη συμμόρφωση με την ελληνική και ευρωπαϊκή φορολογική νομοθεσία.

3. Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα Σας (Τρίτοι Αποδέκτες)

Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Για τη λειτουργία του ιστότοπου και την παράδοση των παραγγελιών, μοιραζόμαστε δεδομένα αυστηρά με:

• Εταιρείες Courier / Μεταφορικές: Μοιραζόμαστε το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών and αποστολών αποκλειστικά για τη μεταφορά και την παράδοση των αντικειμένων σας.
• Πάροχοι Πληρωμών: Τα στοιχεία της κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στον ιστότοπό μας. Υποβάλλονται σε επεξεργασία με πλήρη ασφάλεια απευθείας στα συστήματα των συνεργαζόμενων τραπεζών / ασφαλών παρόχων πληρωμών (π.χ. Stripe, Viva Wallet, PayPal).
• Λογιστική Υποστήριξη: Τα στοιχεία τιμολόγησης διαβιβάζονται στον εξωτερικό μας λογιστή για σκοπούς φορολογικής δήλωσης και νομικής λογιστικής.

4. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

• Τα δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζει η ελληνική φορολογική νομοθεσία (συνήθως 10 έτη).
• Τα δεδομένα εγγραφής στο newsletter διατηρούνται μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο "Unsubscribe" / "Κατάργηση εγγραφής" σε οποιοδήποτε newsletter ή επικοινωνώντας μαζί μας).
• Τα δεδομένα από τις φόρμες επικοινωνίας διατηρούνται για τουλάχιστον 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση της επικοινωνίας μας, για να βοηθήσουν σε μελλοντικά ερωτήματα εξυπηρέτησης πελατών.

5. Τα Δικαιώματά Σας (Σύμφωνα με τον GDPR)

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε λεπτομέρειες για τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση λανθασμένων ή ξεπερασμένων δεδομένων.
• Δικαίωμα Διαγραφής ("Δικαίωμα στη Λήθη"): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας (υπό την προϋπόθεση ότι δεν εκκρεμεί νομική ή φορολογική υποχρέωση διατήρησής τους).
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, ψηφιακή μορφή.
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε επικοινωνίες marketing ανά πάσα στιγμή.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@levina.gr.

6. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας SSL/HTTPS για την κρυπτογράφηση των δεδομένων σας κατά τη μεταφορά τους στον ιστότοπο, διασφαλίζοντας ότι μη εξουσιοδοτημένα τρίτα μέρη δεν μπορούν να υποκλέψουν ή να διαβάσουν τις προσωπικές σας πληροφορίες.

7. Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον κανονισμό GDPR, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) στη διεύθυνση www.dpa.gr.