Αποστολή &
Πολιτική Επιστροφών
Μάθετε για τις δωρεάν, διακριτικές μεθόδους αποστολής μας και την πολιτική επιστροφών, η οποία είναι πλήρως εναρμονισμένη με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών.
Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026
Στη Levina, θέλουμε να νιώθετε απόλυτη σιγουριά και ικανοποίηση με τις επιλογές σας. Παρακάτω περιγράφονται αναλυτικά οι όροι αποστολής των προϊόντων μας και η πολιτική επιστροφών, σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία για τις πωλήσεις από απόσταση (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και τον ελληνικό νόμο Ν. 2251/1994.
1. Πολιτική Αποστολών
- Δωρεάν & Διακριτική Αποστολή: Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται εντελώς δωρεάν. Κατανοώντας την ευαισθησία και την ανάγκη για ιδιωτικότητα, όλες οι αποστολές πραγματοποιούνται σε πλήρως διακριτική συσκευασία, χωρίς εξωτερικά λογότυπα ή ενδείξεις που να προδίδουν το περιεχόμενο του δέματος.
- Τρόποι & Χρόνοι Παράδοσης: Η αποστολή των παραγγελιών γίνεται μέσω συνεργαζόμενων αναγνωρισμένων εταιρειών ταχυμεταφορών (Courier). Χρόνοι Παράδοσης: Εντός Ελλάδας: 1-3 εργάσιμες ημέρες. Υπόλοιπη Ευρώπη και διεθνείς αποστολές: 3-7 εργάσιμες ημέρες.
2. Δικαίωμα Αναιτιολόγητης Υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός **14 ημερολογιακών ημερών** από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε τους λόγους, με την προϋπόθεση τήρησης των κανόνων υγιεινής (βλ. παράγραφο 3).
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς στέλνοντας email στο info@levina.gr πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.
3. Εξαιρέσεις & Προϋποθέσεις Επιστροφής (Κανόνες Υγιεινής)
Λόγω της ευαίσθητης φύσης των ιατρικών προθέσεων σιλικόνης Levina ως ειδών προσωπικής υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής **δεν ισχύει** εάν η προστατευτική συσκευασία, η μεμβράνη ή η σφραγίδα ασφαλείας του προϊόντος έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
Επιστροφές γίνονται δεκτές αποκλειστικά και μόνο εάν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του σφραγισμένη κατάσταση, δεν έχει δοκιμαστεί ή φορεθεί, και συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και την απόδειξη αγοράς.
Κόστος Επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη λάθος προϊόν με δική μας υπαιτιότητα.
4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι η σφραγίδα ασφαλείας είναι άθικτη, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της αξίας του προϊόντος εντός 14 ημερών.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή (π.χ. επιστροφή χρημάτων στην κάρτα σας). Σε περίπτωση που η αγορά έγινε μέσω τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί μέσω μεταφοράς σε τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας υποδείξετε.
5. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένες Αποστολές
Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, είναι ελαττωματικό ή δεν αντιστοιχεί σε αυτό που παραγγείλατε:
- Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@levina.gr, στέλνοντάς μας περιγραφικές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας του.
- Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα ή το σφάλμα, θα μεριμνήσουμε αμέσως για την αντικατάστασή του ή θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση για εσάς.